Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 3–5 Werktage.

Liefert Gartenwerk ausschließlich nach Deutschland?

Ja, derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten sicheren Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Sie können Ihren Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen erklären. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Sofern in unserer Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist, tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung die Kundinnen und Kunden.

Was soll ich tun, wenn mein Gartenprodukt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah und senden Sie uns, wenn möglich, Fotos des Schadens. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns per E-Mail unter:

support@gartenwerk.de

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.